电商产品后台系统概述（笔记）

本文将分别从电商商业模式、什么是电商后台、电商后台系统架构有哪些进行描述记录。

电商行业由系列的供应商、服务商、分销商、消费者组成。服务商即大型综合购物网站（淘宝、京东）、垂直购物网站（唯品会、叮咚买菜），分销商即各类流量入口（微信、抖音），以及一些相关支撑服务包括支付、物流等共同构建了电商生态圈。

主流的电商模式包括：B2B、B2C、C2C、O2O、C2M。

B2B（business to business）：促成企业与企业之间的电子商务活动。以1688、找钢网为例，促成供应方与采购方通过平台达成商品或服务的交易；

B2C（business to consumer)：促成企业与消费者个人的电子商务活动。以苏宁易购、京东为例，企业通过入驻平台直接向消费者提供产品或服务，B2C是当前最普遍的一种电子商务模式；

C2C（consumer to consumer）：促成消费者个人与个人之间的电商交易。以淘宝、微商为例，C2C模式是对B2C模式的一种补充，让普通用户也可以参与平台，为用户提供商品或服务，大限度的扩充了平台商品品类；

O2O（online to offline）：线上到线下的一种电商交易模式。以美团、饿了么为例，通过线上获取用户消费线索，线下展开服务的一种模式；

C2M（customer to manufactory）：客户反推工厂个人化定制服务和商品的一种电商模式。以必要商城、淘宝心选为例。

实际上给一个平台做严格的商业模式定论是不准确的，通常在发展过程中会形成以某一商业模式为主，其他商业模式为辅的结构。产品经理需要在设置电商后台系统的前提下，先对平台的业务模型了解透彻，平台的目标用户是谁？靠什么盈利？

当前，电商行业已经呈现全渠道、线上线下融合发展的新形态，新冠疫情之后，生鲜电商的快速崛起，让中国电商行业看到了新可能。民众的消费场景已经不仅仅存在于APP、小程序、pc网页商城了，更多的需要和线下零售、及时配送相结合。

新可能要求人、货、场三者的协同融合，从供应链的角度来看，主要的变化是场，如何营造好这样的一个消费场景。

通常，我们进行网络购物的流程是注册-浏览-加购物车-下单-支付-配送-收货-评价。

这简单的一个操作流程就需要电商生态的数个系统进行操作流程才能完成，其中的参与角色包括：货物供应商、商家、平台、物流、支付、我们自己（消费者），后台涉及的系统包括：会员、商品、支付、订单、营销、仓库、物流、评价等，从用户注册到订单结束，每一个环节和流程都准确无误的记录，才能保证商品完整无缺的送到用户手中。

后台系统对于不同的用户而言，是不一样的。对于用户来说：商家和平台都属于后台系统，对于商家来说：店铺管理就属于后台系统，对于平台来说，内部管理工具和电商业务后台属于后台系统。

电商业务后台系统的作用

优秀的产品经理可以通过对业务的了解，选择合适的后台产品架构，从整体的角度去考虑后台功能的合理性，为业务的快速发展提高支撑。

一个好的产品架构可以支撑业务的横向发展，不至于重复造轮子，造成研发资源的浪费；

设定产品架构的初期，也要设定业务边界，定义每一个系统的业务范围，这样的好处是可以让子系统之间相互配合，形成大型的业务系统，即使单一系统发生问题时不会牵一发而动全身，同事产品人员和研发团队可以更加专注，权责分明。

商品中心：spu、sku、商品属性、类目（前后台）、价格

订单中心：管理订单类型、订单状态、获取订单的商品\用户\营销\支付\物流相关信息、进行库存更新、订单下发

支付中心：管理支付数据、调用支付接口、获取支付信息、支付对账

会员中心：等级、权益、积分、卡券

调度中心（多仓库时存在）：调度仓库、物流发货

库存中心（WMS系统）：出库、入库、盘点、与调度中心互动

促销中心：营销活动、优惠券、专场活动、促销专区

内容管理系统（CMS系统）：自定义配置页面

评价中心：管理商品评价和用户反馈

店铺管理：入驻店铺管理、店铺权限

采购中心：自动采购、供应商管理

财务管理：订单对账、采购对账、清账、统计

物流中心（TMS系统）：运费模板、物流对接、海关对接

风控中心：信用建设、反欺诈、恶意刷单、恶意评价

客服管理系统：管理退货退款、售前售后咨询、呼叫中心、在线客服

每个系统之间相互关联交叉，又相互影响。

以下单流程为例：

1.用户进行下单时，需要去风控中心自动校验是否商户黑名单或ip地址异常

2.在商品中心获取商品信息，在营销中心获取打折促销信息，在会员中心获取会员权益

3.根据商品锁库存规则在调度中心或支付中心锁定库存

4.在物流中心选择运费模板，生成待支付订单

5.订单支付后，订单下推至调度中心，根据规则选择发货仓库

6.wms系统根据根据发货单选择出库和物流，同时把订单号给到物流中心继续跟踪

7.用户签收，即订单完成

8.产生售后，回溯订单

用户下单信息在多个子系统间流转，每个子系统通过数据架构产生关联，共同为业务流程服务。

后台系统架构应该如何设立？

启动初期：主功能优先、简单架构

产品初期：现有架构上丰富功能

产品中期：模块分离，拆离子系统

产品后期：业务复杂，重构产品架构

一个好的产品经理要脚踏实地，仰望天空。

根据业务实际发展情况来进行产品迭代，具有预见性，支撑中长期的业务发展。

B2B,C2C,B2C,C2B分别是什么意思？有哪些代表网站？（有塑料B2B的网站吗）

京西保护地三大巨头是谁和和和有人说，2016年将是B2B行业见分晓的一年，因为，2015年B2B行业的“三大巨头”已然确立——阿里、慧聪、找钢网。之所以将此三者称为B2B行业巨头，原因有二：其一，体量、影响力；其二，战略清晰。

毋容置疑，阿里巴巴的B2B业务一直是其引以为傲的事业群，其中不乏江湖中流传已久的“中供铁军”，作为集团第一个上市事业群，在中国电子商务领域有着非凡的意义；慧聪网，早在2003年即成功在香港创业板上市，目前估值150亿；找钢网，不久前刚刚获得由京西创投、中泰证券领投的11亿元E轮融资，作为B2B2.0的开创者，找钢网的发迹，引发了“找字辈”的诞生。

B2B正朝着一个可期的方向前进，未来也貌似光明无限。阿里能否再创辉煌？慧聪能否破茧成蝶？找钢能否延续神话？所谓的三大B2B巨头的模式，是什么样的？三者的模式真的毫无漏洞吗？

阿里的B2B战略是“开放”

阿里巴巴集团在今年1月，举行了B2B生态峰会，邀请包括长荣物流、用友集团、四季青、五矿电商及民生银行等众多合作伙伴前来，强势宣布阿里“重回”B2B领域。其中，alibaba.com及一达通负责外贸业务，1688负责内贸业务。

据亿邦动力网了解，阿里未来希望通过alibaba.com和1688两个平台，对接所有B2B业务。以阿里3.2亿投资五矿电商鑫益联为例，二者合作后，阿里将五矿电商与1688业务对接。

阿里B2B事业群决策支持负责人董铮表示，阿里的B2B战略是开放合作，把阿里的线上的能力提供给企业，让卖家更好的找到买家，这是阿里巴巴最擅长的。

阿里B2B事业群金融事业部总经理李多全则称，希望把阿里基础设施大数据开放给金融机构，为中小企业融资。

资深B2B研究人士向亿邦动力网分析称，阿里的B2B战略是通过与类似长荣物流、用友ERP、五矿电商等合作，并将累计的交易数据提供给中国银行、平安银行等金融机构，为中小企业融资。阿里则利用数据沉淀、支付体系等盈利。

阿里B2B是成功者的骄傲？

据亿邦动力网了解，与慧聪网、找钢网对垂直B2B的推崇备至不同，阿里似乎对于垂直电商仍不感冒。阿里投资五矿电商鑫益联之后，除提供技术、平台对接之外，再无其它动作。

上述资深B2B研究人士分析称，自营业务能够保障数据的安全性，同时还能避免商家刷单，因此供应链金融才显得格外可行。阿里目前的B2B战略存在许多优点，如能够快速将资源整合、业务增长较快、在原有产业基础上进行改造耗损更小等。但阿里所谓的“开放生态”也存在许多弊端：

第一，从C端的经验来看，价格透明后所引发的商家之间为了品牌效应，而大打价格战的现象仍难避免。虽然长久以来，大家对于所谓“砍掉中间环节”已经产生了免疫，但传统中的一些环节确实需要砍掉，阿里此举可谓无视“供应链效率”这一当务之急，仍以价格催生竞争，实在是缘木求鱼，难有大作为。

第二，B端价格敏感度虽然强烈，但与C端不同的是，B端对于安全性、持久性等强关系需求更加强烈，阿里如果一味催生价格战，未来留在平台上的便仅会有两种，品牌效应需求明显的大商家和“打一枪换一个地方”的小商家。

第三，如果1688和alibaba.com最终如同天猫、淘宝一般两极分化现象严重，那么，沉淀下来的数据到底还有没有用，可靠性在哪，值得金融机构警惕。阿里巴巴的B2B战略，看似完美，其实是成功者的骄傲。

该业内人士反问道：“如果此模式可行，那么慧聪又何必耗费重资去收购银行呢？”

不久前，有1688商户向亿邦动力网爆料称，商家目前普遍不愿意在1688上成交，原因在于平台上成交不仅难以“避税”，且其流量除了能为品牌提供一定程度影响力外，目前还未看到任何优势。10%的利润率，几乎只是线下的一半，还要忍受平台的服务费不时上涨等因素。

慧聪、找钢忙投资，为哪般？

据亿邦动力网了解，2015年，多家B2B平台融资金额达10亿元，并进入天使投资领域，融资金额较高且战略较为明确的有找钢网、慧聪网两家。其中，找钢网投资了找油网等数家B2B垂直电商，并自主运营铝业B2B平台找铝网；慧聪网投资了化工B2B第五城、农村B2B厘米网、模具B2B中模国际等B2B垂直电商，并自主运营了化工B2B买化塑。不久前，慧聪网又以9900万元战略入股上海钢联。

据悉，目前业内普遍认为，找钢网与慧聪网进入投资领域，是希望通过投资避险。但实际情况，或许并非如此。

慧聪网CEO郭江表示，2015年慧聪网在资本市场融资近8亿元，并认购了内蒙古金谷农商银行10%股份，成为其单一最大股东。其同时表示，慧聪网做天使投资，支付和金融的战略意义非常重要，未来慧聪网将给与垂直平台零成本的第三方支付，并给予10倍的授信额度。

而找钢网创始人王东也曾在公开场合表示，找钢网做B2B平台的天使投资，是为了金融。

某业内人士向亿邦动力网分析称，类似机构在国外已有先例。大公司成立金融部门，如美国通用集团就有GECapital，DHL也有DHLCapital专做供应链金融，慧聪网收购内蒙古金谷农商银行的意图与之类似。找钢网与京东金融合作，为找钢网及旗下众多垂直B2B平台提供供应链金融服务，利用供应链金融为平台盈利。

上述业内人士分析称，此类贷款一般是金融机构为中小企业提供，短则几日、长则数月，资金周转率较快。几年内做到供应链金融年流水超百亿，并非不可能。

第三方支付软件对B端企业没意义？

某垂直B2B平台创始人向亿邦动力网分析称，慧聪网和找钢网虽然意图相似，其实却有本质区别，同时各有问题存在。

从慧聪网的战略来看，其希望通过投资B2B垂直平台来带动支付软件和金融的发展，问题在于：

第一，支付软件对于B端企业意义何在，业内目前尚无定论。从交易数据上讲，票据等足以令平台掌控数据的真实性，自营业务本身具有风控功能；从操作体验上讲，因为B端企业往往是多人决策，线上支付可能发生，但绝不是支付软件的形式。

第二，B端第三方支付存在极大局限性。企业往往不会只采购一种商品，而目前B端第三方支付虽多，但是没有任何一家能够一统江湖，这应该不是“补贴”就能够解决的问题。从范围上看，阿里的支付宝或许更有可能占领这个领域。

第三，第三方支付软件对于平台的意义，远远大于企业的意义。如果B端企业使用第三方支付软件，那么平台将拥有客观的资金池。而如同支付软件、社交平台、搜索平台等互联网基础设施，具备天然垄断性，其价值从业者有目共睹。

第四，如果非要说第三方支付在B2B平台中的用途，那么跨境B2B或许会成为B2B软件的破局之路。在此领域，阿里因一拍档提供清关、货币转换等服务而获得领先。

找钢网的金融体系是“劣势”

据亿邦动力网了解，目前与找钢网合作的金融机构中，除平安银行等金融机构之外，还有京东金融、铜板街。供应链金融的较为重要的因素有：授信额度、利率。慧聪网成为内蒙古金谷农商银行单一最大股东后，其能拿到成本约为6%的供应链金融产品，授信额度自然也不在话下。

某B2B平台创始人透露，目前，B2B平台多与银行、P2P平台合作供应链金融项目。与银行合作，成本更低，但银行相对保守，授信额度普遍较低；P2P平台则相反。B2B平台之所以与众多银行合作，恰为提供给B端更多的授信额。B2B平台成本约在10%~14%之间，投放给B端企业的利率约在15~35%之间。

某B2B资深研究人士向亿邦动力网分析称，阿里的合作伙伴中包含中国银行、民生银行等，还有一众银行在观望。相信未来阿里提供的授信额度、利率虽然不一定能够比得过慧聪，但是也不会成为它的劣势。

而找钢网则在金融体系处于下风，据媒体报道，在雄牛资本的推动下，京东金融和找钢网合作后，其成本约在9%左右，难以与慧聪的6%和阿里直接对接银行相匹敌。同时，找钢网作为初创企业，必然不会大面积取得较为保守的银行体系的认同。不过，这一不利因素，或许能够因为京西创投控股（股东为北京市发改委、首钢集团、京煤集团等）而得到改善。

B2B是公司对公司性质的销售模式，比如我的塑料网、找塑料网、卖塑郎、找钢网，塑米城，东方易塑，买塑网；C2C是个人对个人的销售方式，比如淘宝网；B2C是公司对个人性质的销售方式，比如天猫；个人对商户或者公司，定制个性化需求，比如O盟。